Ir al contenido
Menú
EnglishFuncionalidadesMembresíasEnterpriseSobre nosotrosContáctanosBlogRegístrateIniciar Sesión

Términos y condiciones para usuarios finales

CLÁUSULAS

1. RELACIÓN CONTRACTUAL

Los presentes Términos y Condiciones de uso (en adelante los “Términos” y/o “Condiciones” ) regulan el acceso o uso que Usted (el “Usuario” ) haga, como persona, desde los Estados Unidos Mexicanos de la plataforma virtual “Karbook”, compuesta por la aplicación para dispositivos móviles de Karbook y/o página web de Karbook (en adelante el “Servicio Karbook” o los “Servicios Karbook” o la “Plataforma Virtual” ), puestos a disposición por Karbook, S.A.P.I. de C.V., una sociedad mercantil constituida bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio social en Avenida 2 Poniente 3106, Col. Amor, Código Postal 72140, de la Ciudad de Puebla, y dirección de correo electrónico soporte@karbook.com (en lo sucesivo “Karbook” ). Los Servicios Karbook están dirigidos exclusivamente a personas residentes o que se encuentren en las ciudades de los Estados Unidos Mexicanos. Los Usuarios que residan o se encuentren domiciliados en cualquier otro lugar y que decidan acceder y/o utilizar los Servicios Karbook lo harán bajo su propia responsabilidad y riesgo, sin ninguna responsabilidad para Karbook, y deberán asegurarse de que tal acceso y/o utilización cumple con la legislación local aplicable. Al acceder y usar la Plataforma Virtual, el Usuario reconoce que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones y se compromete a cumplirlos. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de la Plataforma Virtual estará sujeto a los Términos y Condiciones que se encuentren en vigor en el momento en que acceda a la misma. Karbook se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de la Plataforma Virtual. Asimismo, Karbook se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar, parcial o totalmente, la Plataforma Virtual en cualquier momento.

LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS KARBOOK.

Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones se regula el acceso y uso de los Servicios Karbook y son los que establecen una relación contractual entre usted Usuario y Karbook en relación con el acceso y uso de los Servicios Karbook. Si usted no acepta estos Términos y Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios Karbook. Es decir que al acceder y utilizar los Servicios Karbook el Usuario reconoce que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones y se compromete a cumplirlos. Estos Términos y Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos celebrados entre las partes. Karbook podrá poner fin de inmediato a estos Términos y Condiciones o cualquiera de los Servicios Karbook respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios Karbook o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo de manera unilateral y sin necesidad de previo aviso, con lo cual usted está de acuerdo desde este momento. Karbook se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones relativos a los Servicios Karbook en cualquier momento en que lo considere oportuno, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de los Servicios Karbook. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de Karbook de dichos Términos y Condiciones actualizados en la Plataforma Virtual. Su acceso o uso continuado de los Servicios Karbook después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por los Términos y Condiciones y sus modificaciones. Asimismo, Karbook se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar los Servicios Karbook en cualquier momento. La recopilación y el uso que realiza Karbook de la información personal en relación con los Servicios Karbook, se efectúa de acuerdo con la Política de Privacidad de Karbook, disponible aqui .

2. NATURALEZA JURÍDICA

Los presentes Términos y Condiciones regulan propiamente la relación contractual de carácter comercial que vincula a los Usuarios que acceden y/o usan la Plataforma Virtual y a Karbook, especialmente en la autorización de uso que otorga éste en favor de aquellos, como también el uso que los Usuarios dan a la Plataforma Virtual. El Usuario entiende y acepta que ni los presentes Términos y Condiciones ni los Servicios Karbook, lo vinculan jurídicamente con Karbook en relación con los servicios automotrices de diversa índole que el Usuario solicite y/o contrate con terceros proveedores independientes de Karbook a través de la Plataforma Virtual, ya que dicha relación de prestación de servicios se genera exclusivamente entre el Usuario y el tercero proveedor independiente con el que el Usuario decide libremente contratar.

3. OBJETO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso que otorga Karbook a los Usuarios, para que éstos ingresen a la Plataforma Virtual, se informen sobre los servicios que prestan talleres automotrices, agencias automotrices y talleres de mecánica móvil (en conjunto los “Terceros Proveedores” o “Tercero Proveedor” ) que son terceros proveedores independientes que prestan servicios automotrices de reparación y/o mantenimiento, así como otras clases de servicios automotrices que puedan ser solicitados a través de la Plataforma Virtual (en conjunto los “Servicios Automotrices” o "Servicio Automotriz" ) exhibidos en la Plataforma Virtual para que sean utilizados por los Usuarios como referencia y puedan organizar, planear y solicitar los Servicios Automotrices a los Terceros Proveedores que prestan dichos servicios. La Plataforma Virtual es una plataforma web que facilita el procesamiento y la solicitud y agenda de citas entre los Usuarios y los Terceros Proveedores. Karbook no proporciona, posee ni ejecuta ningún Servicio Automotriz. En calidad de proveedor de la Plataforma Virtual, Karbook no posee, crea, vende, revende, suministra, controla, ofrece, entrega ni presta ningún Servicio Automotriz. Los Terceros Proveedores son los exclusivos responsables de la información que publiquen en la Plataforma Virtual y de los Servicios Automotrices que ofrezcan y/o presten, así como del uso que hagan de la Plataforma Virtual. Cuando los Usuarios eligen y/o aceptan una cita para recibir la prestación de Servicios Automotrices, suscriben un contrato directamente con el Tercero Proveedor. Karbook no es ni pasará a ser una parte ni un participante en ninguna relación contractual entre Usuarios y Terceros Proveedores. Registrado un Usuario, Karbook pondrá a disposición del mismo ciertos Servicios Automotrices de forma gratuita, los cuales incluirán la posibilidad de publicar solicitudes para que se efectue cualquier reparación automotriz o Servicios Automotrices que requiera el Usuario para su vehículo ( “Solicitud de Servicios Automotrices” o “Solicitudes de Servicios Automotrices” ), la recepción de cierto número de cotizaciones (según se determina más adelante) de parte de los Terceros Proveedores, agendar citas con el Tercero Proveedor a su libre elección previo el pago del Anticipo por la prestación de los Servicios Automotrices, y la posibilidad de publicar críticas o comentarios sobre los Terceros Proveedores que le hayan prestado Servicios Automotrices y/o con quienes hubiere agendado una cita para tal efecto. Karbook, a través de la Plataforma Virtual realiza, de manera limitativa, las siguientes acciones: (i) exhibe diferentes opciones de Servicios Automotrices de forma publicitaria para que puedan servir de referencia a los Usuarios; (ii) facilita el enlace y/o encuentro entre Usuarios y Terceros Proveedores para el establecimiento del vínculo contractual entre ellos; (iii) permite realizar el pago del Anticipo, sin que en este proceso implique vínculo alguno con Karbook, ya que el pago se tiene por realizado y recibido virtualmente por el Tercero Proveedor; (iv) sirve de medio de envío de comunicaciones entre los Usuarios y los Terceros Proveedores. USTED RECONOCE Y ESTÁ DE ACUERDO EN QUE KARBOOK NO PRESTA SERVICIOS AUTOMOTRICES DE NINGÚN TIPO NI FUNCIONA COMO UNA EMPRESA DE SERVICIOS AUTOMOTRICES Y QUE DICHOS SERVICIOS SE PRESTAN POR TERCEROS PROVEEDORES INDEPENDIENTES, QUE NO ESTÁN EMPLEADOS POR KARBOOK.

4. OBJETO DE LOS SERVICIOS KARBOOK

El Usuario reconoce y acepta usar la Plataforma Virtual como un medio de encuentro y/o enlace con los Terceros Proveedores para la Solicitud de Servicios Automotrices y de esta manera lograr la adquisición de dichos Servicios Automotrices para su uso personal y para satisfacción de sus necesidades personales, y no para uso o destino comercial. El uso de la Plataforma Virtual lo realiza el Usuario como persona capaz y mayor de edad, y manifestando que, para la celebración del contrato de prestación de servicios, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que ratifica al momento de generar su registro en la Plataforma Virtual. El Usuario reconoce expresamente mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones que Karbook no será responsable en ningún momento de cualquier Servicio Automotriz que los Usuarios requieran y adquieran a través de la Plataforma Virtual. Asimismo, Karbook tampoco podrá observar y verificar el correcto funcionamiento de la Plataforma Virtual en relación cualquier otro servicio distinto a aquellos exhibidos en la Plataforma Virtual. Los Terceros Proveedores, teniendo capacidad de contratación, acceden a la Plataforma Virtual y aceptan realizar la prestación de Servicios Automotrices solicitados por los Usuarios, entendiéndose que dicha aceptación es meramente voluntaria. El perfeccionamiento del contrato de prestación de servicios celebrado por medios electrónicos entre el Usuario y un Tercero Proveedor se da en el momento en que el Usuario acepta la Cotización del Tercero Proveedor para la prestación de los Servicios Automotrices solicitados por el Usuario.

5. ELEGIBILIDAD Y USO DE LA PLATAFORMA VIRTUAL

El acceso y uso de la Plataforma Virtual o los Servicios Karbook, no ésta disponible para menores de 18 (dieciocho) años de edad. Al acceder o utilizar la Plataforma Virtual, usted declara y garantiza que tiene 18 (dieciocho) años o más y cuenta con la capacidad y facultad legal para suscribir un contrato. Karbook podrá supeditar el acceso y uso de la Plataforma Virtual, o de ciertas áreas o funciones de la misma, a determinadas condiciones o requisitos. La verificación de usuarios en Internet es difícil y Karbook no asume ninguna responsabilidad por la confirmación de identidad de ningún Usuario. El acceso y uso de ciertas áreas y funciones de la Plataforma Virtual podrán estar sujetos a políticas, normas o directrices independientes, o podrían necesitar que el Usuario acepte términos y condiciones adicionales. Si existe algún conflicto entre los presentes Términos y los términos y condiciones aplicables a un área o función específicas de la Plataforma Virtual, prevalecerán los últimos términos y condiciones respecto a su acceso o uso de esa área o función, a menos que se indique lo contrario. El acceso y uso de los Servicios son gratuitos para el Usuario, previo registro de su Cuenta de Usuario. No obstante, Karbook se reserva el derecho para en un futuro, si así lo determina, cobrar alguna tarifa o precio por el acceso y uso de la Plataforma Virtual o de ciertas funciones o áreas de la misma, así como para modificar cualquier tarifa o precio que se establezca respecto de su acceso y uso, casos en los cuales Karbook deberá notificarlo al Usuario por medio de la Plataforma Virtual y/o por correo electrónico. Si hecha esta notificación, el Usuario decide usar la Plataforma Virtual o ciertas funciones o áreas de la misma, el Usuario acepta, con la firma de los presentes Terminos y Condiciones, pagar todas y cada una de las tarifas o precios aplicables, en las cantidades y momentos establecidos por Karbook, y sujeto a cualquier otra condición establecida por Karbook para la Plataforma Virtual o ciertas funciones o áreas de la misma. Asimismo, Karbook se reserva el derecho para en un futuo, si así lo determina, cobrar alguna tarifa o precio por el acceso y uso de ciertas aplicaciones web o ciertas funciones o áreas de las mismas, así como para modificar cualquier tarifa o precio que se establezca respecto de su acceso y uso, casos en los cuales Karbook deberá de notificar al Usuario por medio de la Plataforma Virtual y/o por correo electrónico. Si hecha esta notificación, el Usuario decide obtener alguna de estas aplicaciones web o ciertas funciones o áreas de las mismas, el Usuario acepta, con la firma de los presentes Terminos y Condiciones, pagar todas y cada una de las tarifas o precios aplicables, en las cantidades y momentos establecidos por Karbook, y sujeto a cualquier otra condición establecida por Karbook para esa aplicación web y/o funciones o áreas de la misma. Karbook se reserva el derecho de bloquear y/o excluir del uso y acceso de los Servicios Karbook a cualquier Usuario por cualquier causa.

6. CAPACIDAD

Manifiesta el Usuario que la relación contractual que se puede llegar a generar por el uso de la Plataforma Virtual será directamente y exclusivamente con los Terceros Proveedores, y consistirá en un contrato de prestación de servicios celebrado por medios electrónicos, en el cual el Usuario es quien recibirá la prestación de los servicios. En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en la legislación mexicana vigente y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en el Código Civil Federal, los Usuarios al momento de la creación de la Cuenta de Usuario, manifiestan expresamente tener capacidad suficiente para celebrar el contrato de prestación de servicios, que se puede o podría llegar a configurar accediendo y/o usando la Plataforma Virtual; y no obstante lo anterior, los menores de edad de acuerdo con la ley aplicable, no están facultados para hacer uso en ningún momento de la Plataforma Virtual provocando así la nulidad de todo contrato generado en la Plataforma Virtual en caso de contravención a lo que aquí establecido.

7. REGISTRO DE CUENTA

Los Usuarios para poder acceder y usar ciertas funciones de la Plataforma Virtual, como lo son publicar una Solicitud de Servicios Automotrices o aceptar una cotización y agendar cita con los Terceros Proveedores, deberán necesariamente registrar una cuenta ( “Cuenta de Usuario” ). Para el registro de la Cuenta de Usuario, se le solicitarán a Usted y deberá de proporcionar los datos siguientes: nombre y apellidos, correo electrónico, dirección, código postal, número telefónico de contacto, ciudad de residencia. Asimismo, para crear la Cuenta de Usuario, el Usuario deberá de crear y proporcionar una contraseña. Esta información se utiliza para (i) la plena identificación de los Usuarios que pretenden adquirir los Servicios Automotrices de los Terceros Proveedores, y para (ii) vincular al Usuario con el Tercero Proveedor, para (iii) la prevención de fraudes. El Usuario debe proporcionar información exacta, actual y completa durante el proceso de registro y mantener actualizada en todo momento la información de la Cuenta de Usuario y de la página pública de perfil de dicha cuenta. El Usuario no podrá registrar más de 1 (una) Cuenta de Usuario a menos que Karbook así se lo autorice. El uso de la Cuenta de Usuario es personal e intransferible, por lo cual el Usuario no se encuentra facultado para ceder los datos de validación, es decir, su nombre de Usuario y contraseña, para el acceso a la Plataforma Virtual. Las Cuentas de Usuarios serán administradas por Karbook a su discreción o por la persona que éste designe, teniendo plena facultad para la conservación o no de la Cuenta de Usuario, cuando la información suministrada por los Usuarios no sea veraz, completa o segura; o cuando se presente incumplimiento de las obligaciones de los Usuarios. En ningún momento Karbook solicitará al Usuario información que no resulte necesaria para su vinculación con el Tercero Proveedor de su elección y para la facilitación del pago del Anticipo, por lo que los datos de tarjetas débito o crédito, solo se solicitarán al momento de realizar el pago virtual del Anticipo si así lo determina el Usuario, éstos datos no serán almacenados por Karbook, sino que serán inscritos directamente a través del sistema de pago en línea que proporciona la plataforma web www.conekta.com , y se utilizarán directamente por el Usurio en ésta, donde se informará las condiciones de seguridad y privacidad en que se efectúa el mismo. Con la creación de la Cuenta de Usuario, los Usuarios están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma Virtual. Al momento de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, expresamente el Usuario autoriza el uso de Cookies por parte del Operador en toda actividad de uso que realice en la Plataforma Virtual. El Usuario no podrá ceder ni transferir de ningún modo su Cuenta a otra persona. El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos de validación de la Cuenta de Usuario y no podrá revelarlas a ningún tercero. Debe informar de inmediato a Karbook en caso de que tenga conocimiento o tenga motivos para sospechar que sus datos de validación credenciales han sido robados, perdidos, objeto de apropiación indebida o se ven amenazados de algún modo, o en caso de un uso no autorizado de su Cuenta de Usuario o de sospecha del mismo. El Usuario será responsable por todas y cualesquiera actividades desarrolladas a través de su Cuenta de Usuario, a menos que dichas actividades no hayan sido autorizadas por el Usuario y éste no haya actuado de manera negligente (como en el supuesto de no haber informado a Karboook del uso no autorizado o de la pérdida de sus datos de validación). Karbook puede negarse a aceptar su solicitud para registrarse en los Servicios Karbook, a su exclusivo criterio. El Usuario será el único responsable de todas y cada una de las actividades de su Cuenta de Usuario o realizadas a través de ella.

8. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Karbook exhibe a través de la Plataforma Virtual, Servicios de Terceros Proveedores consistentes en Servicios Automotrices, que están a disposición de los Usuarios para su conocimiento y referencia general. Esta comunicación de Servicios Automotrices ofrecidos y prestados por Terceros Proveedores, sirve como referencia a los Usuarios para su adquisición, usando la Plataforma Virtual como medio para solicitar a los Terceros Proveedores diversos Servicios Automotrices conforme a las necesidades de su vehículo, y celebrar entre el Usuario y el Tercero Proveedor un contrato de prestación de servicios por medios electrónicos. Para poder solicitar y adquirir los Servicios Automotrices deseadosn por el Usuario y ofrecidos y prestados por los Terceros Proveedores, los Usuarios deben estar plenamente identificados en su Cuenta de Usuario y seguir el siguiente procedimiento:

  1. Ingresar a la Plataforma Virtual especificando el domicilio o ubicación exacta donde se localiza el vehículo del Usuario que requiere los Servicios Automotrices. La dirección deberá de encontrarse dentro del rango de cobertura que Karbook especifica para la adquisición de servicios de terceros proveedores mediante la Plataforma Virtual. En caso de que el vehículo no se encuentre dentro de dicho rango, la Plataforma Virtual no permitirá al Usuario concluir con la Solicitud de Servicios Automotrices y/o transacción correspondiente. El Usuario acepta que la disponibilidad de los Servicios Automotrices prestados por Terceros Proveedores, estará sujeta en todo caso a que el vehículo que requiere la reparación se ubique dentro de los rangos de cobertura territoriales determinados por Karbook. No obstante, aun cuando el vehículo se encuentre dentro de dicho rango de cobertura territorial, los Servicios Automotrices prestados por Terceros Proveedore, estarán en todo caso sujetos a la disponibilidad que hubiere en la zona o sector territorial correspondiente, así como a la libre decisión de cada Tercero Proveedor de proporcionar una cotización a las Solicitudes de Servicios Automotrices o, en su caso, aceptar invitaciones directas de los Usuarios.
  2. Proporcionar la información o datos siguientes del vehículo propiedad del Usuario, respecto del cual se solicita la prestación de los Servicios Automotrices: Placa Marca Modelo Año Kilometraje Tamaño de motor Los datos requeridos a que se refieren los incisos b, c y d, deben ser proporcionados obligatoriamente por el Usuario. Los datos requeridos a que se refieren los incisos a, e y f, no son obligatorios. No obstante, es altamente recomendable que el Usuario los proporcione para que pueda obtener una cotización más acorde a las características y requerimientos de servicio del vehículo.
  3. Seleccionar de las opciones propuestas por la Plataforma Virtual, los Servicios Automotrices requeridos por el Usuario y/o proporcionar la descripción de los Servicios Automotrices que se solicitan para el vehículo. El Usuario se obliga a proporcionar con la mayor claridad posible las fallas y/o problemas que está experimentando o que tiene el vehículo y/o la descripción detallada de las reparaciones o Servicios Automotrices que se requieren.
  4. Una vez realizado lo anterior, Karbook hará llegar a los Terceros Proveedores, la Solicitud de Servicios Automotrices del Usuario, solicitándoles a nombre del Usuario, que envíen sus cotizaciones quienes así lo deseen, las cuales serán recibidas por Karbook. Los Terceros Proveedores al ser prestadores de servicios independientes, tienen total autonomía y determinación para ofrecer diversos Servicios Automotrices, así como para decidir si envían o no una cotización en respuesta a la Solicitud de Servicios Automotrices del Usuario. Una vez que Karbook reciba las cotizaciones emitidas por los Terceros Proveedores, Karbook las hará llegar en nombre de dichos Terceros Proveedores, a través de la Plataforma Virtual, al Usuario para que éste puede ver y revisar las mismas, y pueda comparar entre la oferta de servicios de los distintos Terceros Proveedores, así entre los precios cotizados por los Servicios Automotrices solicitados. Karbook enviará al Usuario hasta cinco cotizaciones de los Terceros Proveedores, pudiendo ser menos, no teniendo ninguna obligación de enviar más cotizaciones. Esto toda vez que el envío de cotizaciones de los Terceros Proveedores que haga Karbook a los Usuarios en nombre de los Terceros Provedoores, dependerá de la decisión libre de éstos últimos, quienes tendrán total libertad y autonomía de decidir en qué casos envían una cotización en respuesta a las Solicitudes de Servicios Automotrices de los Usuarios.
  5. Sin perjuicio de lo previsto en el párrafo anterior, el Usuario además de la Solicitud de Servicios Automotices enviada a través de la Plataforma Virtual para recibir hasta cinco cotizaciones, podrá a su elección, enviar invitaciones directas hasta a tres Terceros Proveedores, para que éstos le proporcionen una cotización por los Servicios Automotrices contenidos en la invitación o Solicitud de Servicios Automotrices. No obstante, será elección libre de los Terceros Proveedores el aceptar o rechazar la invitación del Usuario, pues en ningún caso estarán obligados a aceptar la invitación del Usuario, toda vez que son prestadores de servicios independientes.
  6. En cualquier caso, las cotizaciones que emitan los Terceros Proveedores podrán ser: (i) precios fijos (tarifas fijas), o (ii) estimaciones de precios, caso en el cual la cotización que emita el Terceros Proveedor deberá de contener la información para que el Usuario, tenga pleno conocimiento de los rangos de precio menor y precio mayor que podría efectivamente pagar por la prestación de los Servicios Automotices solicitados. Las precios fijos o estimaciones de precios que consten en las cotizaciones que emitirán los Terceros Proveedores a través de la Plataforma Virtual, serán en todo caso indicativos, y no vinculan jurídicamente al Tercero Proveedor respecto de dicho precio o estimaciones de precios. Conforme a lo anterior, sin perjuicio de los precios cotizados por los Terceros Proveedores (sean fijos o estimaciones), el precio final a pagarse por los Servicios Automotrices que se presten, dependerá, en todo caso, de la evaluación física que se realice del vehículo por el Terceros Proveedor que corresponda. Esto se debe a que será hasta el momento en que los Terceros Proveedores y/o sus empleados tengan a la vista el vehículo y puedan realizar su revisión física, cuando estarán en condiciones de conocer si las fallas y/o problemas del vehículo informados por el Usuario en su Solicitud de Servicios Automotrices son correctas y precisas o, si en su caso, las reparaciones que requiere el vehículo para un debido funcionamiento son diversas a las inicialmente informadas por el Usuario en la Solicitud de Servicios Automotrices o a las proyectadas en base a la información proporcionada en dicha solicitud.
  7. El Usuario después de revisar las cotizaciones proporcionadas, elegirá la cotización que le resulte más conveniente conforme a sus necesidades e intereses. Una vez seleccionada la cotización elegida por el Usuario, se presentará a éste, a través de la Plataforma Virtual, una ventana emergente que contendrá un resumen detallado de la cotización correspondiente y la información del Tercero Proveedor que ha elegido, debiendo el Usuario manifestar a través de la Plataforma Virtual su interés en la adquisición de los Servicios Automotrices. Dicho resumen detallado de la cotización será enviado al Usuario al correo electrónico que éste haya registrado en su Cuenta de Usuario. La elección y/o selección de la cotización de los Servicios Automotrices por el Usuario, se entenderá, en todo caso, como la voluntad inequívoca del Usuario de adquirir los servicios y cotizaciones determinados, ya que se ha informado con suficiencia las características del mismo, teniendo la posibilidad de adquirirlo o no, y habiendo sido libre elección del Usuario el elegir y aceptar la cotización. Una vez elegida la cotización y, por ende, el Tercero Proveedor, el Usuario deberá realizar un pago por concepto de anticipo del 10% (diez por ciento) del precio total de la cotización aceptada por el Usuario (en adelante el “Anticipo”), y una vez confirmado el pago por el Usuario, éste podrá agendar una cita con el Tercero Proveedor que corresponda. En el supuesto de que la cotización elegida y aceptada por el Usuario, fuere una cotización con estimaciones de precios, el pago será del 10% (diez por ciento) de la media aritmética entre el precio menor y el precio mayor de la cotización. El pago del Anticipo del 10% (diez por ciento) del precio total de la cotización aceptada por el Usuario, se hará conforme lo previsto el apartado de Condiciones de Pago de los presentes Términos y Condiciones. Karbook facilitará el pago de los Anticipos aplicables en nombre del Tercero Proveedor como agente de cobro limitado del Tercero proveedor. El pago del Anticipo de dicha manera se considerará como el pago efectuado directamente por usted al Tercero Proveedor. El Anticipo incluirá los impuestos aplicables cuando se requiera por ley. El Anticipo pagado por el Usuario es definitivo y no reembolsable, a menos que Karbook determine lo contrario.
  8. Una vez realizado el pago del Anticipo por el Usuario y aprobado, Karbook enviará al Usuario un comprobante de dicho pago a su correo electrónico. Posteriomente el Usuario, podrá agendar la cita con el Tercero Proveedor seleccionado. En todo caso, la cita se agendará conforme a los horarios y fechas disponibles del Tercero Proveedor ( “Horario de citas” ). El Horario de citas de los Terceros Proveedores debe estar actualizado y coindicir con la disponibilidad real de los mismos para la atención de citas de Usuarios, lo cual en todo caso será exclusiva responsabilidad de los Terceros Proveedores.
  9. Concertada la cita por el Usuario con el Tercero Proveedor, a través de la Plataforma Virtual, aquel deberá de acudir para atender la cita en las instalaciones del Tercero Proveedor o, de ser el caso, recibir al Tercero Proveedor en el domicilio de localización del vehículo que el Usuario hubiere indicado a través de la Plataforma Virtual. El Tercero Proveedor tiene la obligación de identificarse frente al Usuario, de tal manera que el Usuario pueda tener conocimiento de que se trata del Tercero Proveedor y/o de sus empleados.
  10. Hecho lo anterior, el Tercero Proveedor teniendo a disposición física el vehículo para llevar a cabo los Servicios Automotrices que le fueron solicitados por el Usuario, procederá a prestar dichos servicios.
  11. En el supuesto de que el Tercero Proveedor: (i) asesore y/o recomiende que son necesarias otras reparaciones y/o Servicios Automotrices al vehículo, diversas a las indicadas por el Usuario y/o las proyectadas con base en la información proporcionada por éste en su Solicitud de Servicios Automotrices, y/o (ii) se necesite modificar el presupuesto de la cotización previamente enviada por el Tercero Proveedor, éste lo informará inmediatamente al Usuario a través de la Plataforma Virtual y enviará una propuesta de modificación de cotización, indicando las reparaciones adicionales o diversas que deben efectuarse al vehículo y/o Servicios Automotrices adicionales necesarios, y la explicación del por qué son necesarias. De actualizarse los supuestos previstos en el párrafo anterior, el Usuario deberá evaluar la modificación a la cotización, y si rechazará o aceptará la misma. La decisión del Usuario será libre, pero el Usuario debe tener en cuenta que el Tercero Proveedor es el experto y si el Usuario llegare a rechazar reparaciones cruciales para la correcta reparación y/o manteniento del vehículo, el Usuario asumirá toda y cualquier responsabilidad, incluyendo la no aplicabilidad de la garantía con el Tercero Proveedor, con independencia del tipo de garantía de que se trate. Si el Usuario acepta las reparaciones y/o Servicios Automotrices adicionales recomendos por el Tercero Proveedor y la modificación a la cotización a través de la Plataforma Virtual, el Tercero Proveedor deberá continuar con la prestación de los Servicios Automotrices, realizando los Servicios Automotrices o reparaciones acordadas al momento de aceptación de la cotización por el Usuario, así como los que recomendó con posterioridad y que fueron aprobadas por el Usuario. En el supuesto de que el Usuario, rechace las reparaciones y/o Servicios Automotrices adicionales recomendadas por el Tercero Proveedor, éste únicamente realizará los Servicios Automotrices o las reparaciones acordadas al momento de aceptación de la cotización por el Usuario y/o únicamente concluirá con el diagnótisco del vehículo, según corresponda al caso.

El Usuario acepta que es responsable del Tercero Proveedor que elija en cada caso para la prestación de los Servicios Automotrices que solicite. Karbook a través de la Plataforma Virtual brinda cotizaciones en un plazo aproximado de veinticuatro horas, a partir del momento en que el Usuario realice una Solicitud de Servicios Automotrices a través de la Plataforma Virtual. Karbook no fija los precios de las cotizaciones (sean fijos o estimaciones de precios) proporcionados por los Terceros Proveedores ni los precios finales cobrados por éstos por los Servicios Automotrices prestados a los Usuarios. Es así que el Usuario tiene conocimiento que los precios de las cotizaciones y precios finales por la prestación de los Servicios Automotrices, son fijados o determinados exclusivamente por los Terceros Proveedores. Karbook no es resposable por la información proporcionada a través de la Plataforma Virtual por los Terceros Proveedores, lo cual incluye (pero no se limita) a que Karbook no es resposable, en ningún caso, de que un Tercero Proveedor muestre información que señale o haga suponer que puede realizar un trabajo o Servicio Automotriz, o que lo pueda realizar adecuadamente, toda vez que Karbook no verifica las capacidades de los Terceros Proveedores para la prestación de los Servicios Automotrices, al prestar Karbook sólo los servicios de acceso y uso de la Plataforma Virtual, siendo sólo un intermediario entre el Usuario y los Terceros Proveedores a través de la Plataforma Virtual. El Usuario acepta que la calidad de los Terceros Proveedores y/o de los Servicios Automotrices prestados por éstos se regula por medio de las críticas y/o comentarios realizadas por los Usuarios en el perfil público de los Terceros Proveedores. Los Terceros Proveedores para poder estar registrados como tales dentro de la Plataforma Virtual, deberán pasar por el proceso de revisión que será determinado por Karbook con la única finalidad de garantizar que efectivamente el Tercero Proveedor tenga instalado su(s) taller(es) mecánicos y/o establecimiento para la prestación de Servicios Automotrices; esto con la finalidad de otorgar a los Usuarios la certeza de que el Tercero Proveedor tiene un establecimiento en funcionamiento. Los Terceros Proveedores podrán prestar, a su entera discreción, ciertos Servicios Automotrices a domicilio. En el caso de que el Usuario solicite un Servicio Automotriz a domicilio con algún Tercero Proveedor, el Usuario quedará sujeto, en todo caso, a las cláusulas y/o términos y condiciones del Tercero Proveedor para la prestación de los Servicios Automotrices a domicilio. La Plataforma Virtual realizará un expediente de cada Usuario, en el cual se contendrá el historial de reparaciones o Servicios automotrices realizados al vehículo, el cual será de acceso exclusivo para el propio Usuario. Sin perjuicio de ello, el Usuario conviene en que este expediente podrá ser usado y/o verificado por Karbook para los casos en que se presenten reclamaciones por el Usuario sobre alguna de las reparaciones o Servicios Automotrices realizados al vehículo con anterioridad. Karbook podrá poner a disposición de los Usuarios, cupones y sistemas para ganar dinero virtual, promociones temporales y programas de referidos, a los cuales se podrá tener acceso conforme a las Políticas de Promociones que en su caso, sean determinadas por Karbook y establecidas en la Plataforma Virtual. Karbook se reserva el derecho a restringir el uso y a recuperar el importe de las promociones, cupones y descuentos, y en general cualquier tipo de promoción, a aquellos Usuarios que hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de los mismos. Además, Karbook, se reserva el derecho a anular o reducir el valor de las promociones, cupones y descuentos, y en general cualquier tipo de promoción, en cualquier momento. Por último, el valor de las de las promociones, cupones y descuentos, y en general cualquier tipo de promoción, podrá estar limitado a la frecuencia y disponibilidad de los Servicios Automotrices.

9. CONDICIONES DE PAGO

El pago del Anticipo del 10% (diez por ciento) del precio total de la cotización aceptada por el Usuario, se hará a través del sistema de pago en línea que proporciona la plataforma web www.conekta.com , por el método de pago elegido por el Usuario de entre las opciones, que serán: (i) pago en línea, (ii) depósito en tiendas de conveniencia, y (iii) tranferencia electrónica bancaria. Es importante recordarle al Usuario que, al tratarse de un sistema de pago de terceros especializados en compras por internet, se trata de un sitio o plataforma web de tercero, por lo que el uso de cualquier sitio o plataforma web será bajo la sola responsabilidad del Usuario, así como la aceptación de cualquiera de los términos y condiciones y políticas de ese tercero. El Usuario entiende que Karbook facilitará, en nombre del Tercero Proveedor, el pago del Anticipo del 10% (diez por ciento) de la cotización aceptada por el Usuario para la prestación de los Servicios Automotrices por el Tercero Proveedor, como agente de cobro limitado del Tercero Proveedor. El pago del Anticipo de dicha manera se considerará como el pago efectuado directamente por el Usuario al Tercero Proveedor. El Anticipo incluirá los impuestos aplicables cuando se requiera por ley. El Anticipo pagado por el Usaurio no es reembolsable, a menos que Karbook determine lo contrario. El Usuario sabe y acepta que el monto restante del precio que consta en la cotización (es decir, deduciendo el Anticipo) o del monto restante del precio final pagado (es decir, deduciendo el Anticipo) en los casos de que el precio final a pagarse no coincida con la cotización conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, se pagará directamente por el Usuario al Tercero Proveedor una vez que el Usuario hubiere recibido la prestación de los Servicios Automotrices solicitados.

10. OBLIGACIONES DEL USUARIO

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma Virtual, el Usuario se obliga a: (1) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su propia Cuenta de Usuario; (2) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario y contraseña); (3) Abstenerse de acceder y/o usar la Plataforma Virtual para realizar actos contrarios a la moral, al orden público, a las buenas costumbres o actos o hechos ilícitos en contra de Karbook, los Terceros Proveedores o de terceros; (4) Pagar oportunamente al Tercero Proveedor la contraprestación económica definida en el proceso de compra; (5) Informar inmediatamente a Karbook en caso de olvido o usurpación de los datos de validación; (6) Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de la Plataforma Virtual; (7) Abstenerse de requerir a los Terceros Proveedores cualquier servicios cuya prestación sea prohibida por la legislación aplicable; (8) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Usuario; (9) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar, apropiarse de cualquier elemento de la Plataforma Virtual o de cualquiera de sus partes; (10) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación de la Plataforma Virtual; (11) En general, todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como i) la recepción de los servicios solicitados, ii) verificar al momento de la validación que los Servicios Automotrices seleccionados si corresponden a los necesitados, iv) pagar el Anticipo a través de la Plataforma Virtual, v) pagar el precio menos el Anticipio directamente al Tercero Proveedor; 12) Sacar en paz y salvo a Karbook de cualquier reclamación de naturaleza jurídica en su contra y a asumir de manera personal, de manera enunciativa más no limitativa, las consecuencias relativas a la licitud, calidad, precio, etc., de aquel(los) servicios(s) distintos al (los) Servicios automotrices exhibidos en la Plataforma Virtual y que sean solicitados por los Usuarios a través de la Plataforma Virtual. 12) En caso de requerir factura, debe informarle al Tercero Proveedor para que le proporcione la factura por el costo total del (los) servicio(s) brindado (s). Si requiere factura del (los) Servicio(s) Automotriz(ces) que adquirió, debe informar al correo soporte@karbook.com para que se le proporcione los datos de ticket de compra y pueda e Usuario obtener la factura directamente del Tercero Proveedor del cual adquirió el/los Servicios(s) automotrices, debiendo verificar y sujetarse a los requisitos de facturación que imponga el Tercero Proveedor.

11. RESPONSABILIDAD Y LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Cuando el Usuario realiza cita con algún Tercero Proveedor utilizando la Plataforma Virtual, acepta celebrar un contrato de prestación de Servicios automotrices, y el mismo es con el Tercero Proveedor del Servicio Automotriz, y no con Karbook, ya que Karbook sólo actua como intermediario entre Usuarios y el Tercero Proveedor de Servicios Automotrices. Es responsabilidad exclusiva del Tercero Proveedor de Servicios Automotrices el prestarle los Servicios Automotrices al Usuario. Karbook no es responsable por el cumplimiento de cualquier cita agendada por los Usuerios a través de la Plataforma Virtual y/o por la calidad de los Servicios Automotrices solicitados. En caso de que el surja un problema con la prestación de los Servicios Automotrices, el Usuarios debe comunicarse con el Tercero Proveedor de que se trate. Si tiene un problema con la cita que realizó a través de la la Plataforma Virtual, contáctenos directamente a través de soporte@karbook.com El Usuario conoce y acepta que Karbook, a través de la Plataforma Virtual, actua únicamente como intermediario entre el Usuario y el Tercero Proveedor, y como tal, Karbook no es parte en el contrato de prestación de Servicios Automotrices que se llegare a celebrar entre el Usuario y el Tercero Proveedor, y Karbook no tiene ninguna responsabilidad u obligación hacia el Usuario con respecto a los términos, condiciones y/o cláusulas de ese contrato. Karbook no es responsable, de modo enunciativo más no limitativo, de:

  1. la exactitud o integridad de las descripciones de los Servicios Automotrices (incluidas tarifas, disponibilidad de citas y clasificación o tipos de servicios automotrices) que se muestran en la Plataforma Virtual por los Terceros Proveedores, ni de la calidad o idoneidad de los Servicios Automotrices que se solicitan o pueden solicitarse a Terceros Proveedores a través de la Plataforma Virtual;
  2. el cumplimiento de una cita para la prestación de Servicios Automotrices realizada a través de la Plataforma Virtual, incluidos los actos u omisiones de los Terceros Proveedores, así como de la cancelación de una cita por parte de un Tercero Proveedor por cualquier motivo, o la falta de prestación de todo o parte del Servicio Automotriz solicitado con ese Tercero Proveedor; o
  3. cualquier error o falla en la creación o registro de una cita con un Tercero Proveedor para la prestación de Servicios Automotrices que se deba a cualquier circunstancia que esté fuera del control de Karboook.

El Usuario está de acuerdo en que la inclusión de cualquier Tercero Proveedor Automotriz en la Plataforma Virtual que ofrezca y/o preste Servicios Automotices, NO es ni debe ser tomada como una recomendación de Karbook o como una representación de que los Servicios Automotrices ofrecidos por los Terceros Proveedores serán adecuados para su propósito o que dichos servicios serán de cierta calidad. La inclusión de cualquier Tercero Proveedor y/o Servicio Automotriz en la Plataforma Virtual es responsabilidad exclusiva de los Terceros Proveedores. Karbook no garantiza que la información publicada en la Plataforma Virtual esté libre de errores, omisiones o imprecisiones, o que la Plataforma Virtual estén libres de virus o errores.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

KARBOOK NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O EMERGENTES, INCLUIDOS EL LUCRO CESANTE, LA PÉRDIDA DE DATOS, LA LESIÓN PERSONAL O EL DAÑO A LA PROPIEDAD, NI DE PERJUICIOS RELATIVOS, O EN RELACIÓN CON, O DE OTRO MODO DERIVADOS DE CUALQUIER USO DE LOS SERVICIOS KARBOOK O DE LOS SERVICIOS AUTOMOTRICES, INCLUSO AUNQUE KARBOOK HAYA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. KARBOOK NO SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO, RESPONSABILIDAD O PÉRDIDA QUE DERIVEN DE: (I) SU USO O DEPENDENCIA DE LOS SERVICIOS KARBOOK O DE LOS SERVICIOS AUTOMOTRICES, O SU INCAPACIDAD PARA ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS KARBOOK O LOS SERVICIOS AUTOMOTRICES; O (ii) CUALQUIER TRANSACCIÓN O RELACIÓN ENTRE EL USUARIO Y CUALQUIER TERCERO PROVEEDOR, AUNQUE KARBOOK HUBIERA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. USTED RECONOCE QUE LOS TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIOS AUTOMOTRICES QUE PRESTEN SERVICIOS AUTOMOTRICES SOLICITADOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA VIRTUAL PUEDE QUE NO DISPONGAN DE LA LICENCIA O DE LOS PERMISOS, CERTIFICACIONES, O TÍTILOS PROFESIONALES O TÉCNICOS QUE SE PUDIERAN REQUERIR. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE KARBOOK HACIA USTED EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS AUTOMOTRICES POR TODOS LOS DAÑOS, LAS PÉRDIDAS Y LOS JUICIOS PODRÁ EXCEDER DE $2000 MXN. EL USUARIO PODRÁ UTILIZAR LOS SERVICIOS DE KARBOOK PARA SOLICITAR Y PLANIFICAR SERVICIOS AUTOMOTRICES CON TERCEROS PROVEEDORES, PERO ACEPTA QUE KARBOOK NO TIENE RESPONSABILIDAD ALGUNA HACIA EL USUARIO EN RELACIÓN CON CUALQUIER SERVICIO AUTOMOTRIZ PRESTADOS AL USUARIO POR TERCEROS PROVEEDORES QUE NO SEA COMO SE HA ESTABLECIDO EXPRESAMENTE EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. LAS LIMITACIONES Y LA RENUNCIA EN ESTE APARTADO NO PRETENDEN LIMITAR LA RESPONSABILIDAD O ALTERAR SUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR QUE NO PUEDAN EXCLUIRSE SEGÚN LA LEY APLICABLE. Sin perjuicio de los límites de la responsabilidad de Karbook a que se refieren los presentes Términos y Condiciones de Uso, en caso de que los Servicios automotrices no se realicen por el Tercero Proveedor correctamente al vehículo del Usuario, Karbook tendrá a disposición del Usuario, a travpes de la Plataforma Virtual, un medio para que el Usuario y el Tercero Proveedor resuelven o busquen resolver el asunto y/o controversia existente entre ellos (“Canal de Disputa”). En este Canal de Disputa, Karbook emitirá recomendaciones para la resolución de la controversia, pero en todo caso, el Usuario y el Tercero Proveedor serán libres de aceptar o rechazar la recomendación propuesta por Karbook.

13. INDEMNIDAD

El Usuario acuerda mantener indemnes y responder frente a Karbook y sus consejeros, adeministradores, directores, socios, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) su uso de los Servicios Karbook o Servicios Automotrices obtenidos a través del uso de los Servicios Karbook; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos y Condiciones; o (iii) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos Terceros Proveedores.

14. GARANTÍA DEL TERCERO PROVEEDOR

El Usuario conoce y acepta que Karbook no ofrece ni puede ofrecer ninguna garantía por la prestación de los Servicios Automotrices, toda vez que Karbook es sólo un intermediario entre el Usuario y el Tercero Proveedor. En todo caso, los Terceros Proveedores con los que contrate el Usuario, a través de la Plataforma Virtual deberán necesariamente tener una garantía a favor del Usuario, la cual será pública y se podrá localizar accesando al perfil público del Tercero Proveedor. Por lo anterior, el Usuario reconoce desde este acto que no tiene derecho para solicitar u obtener garantía alguna por parte de Karbook por los Servicios Automotrices. En caso de que el Usuario no apruebe las reparaciones recomendadas por el Tercero Proveedor, el Usuario acepta que no resultará aplicable la garantía que ofrezca el Tercero Proveedor, ya que éste no puede responder por aquellas fallas, problemas o consecuencias que deriven del rechazo del Usuario a las recomendaciones del Tercero Proveedor.

15. POLITICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

El Usuario tiene 24 (veinticuatro) horas inmediatas anteriores a la hora fijada y/o agendada para la cita con el Tercero Proveedor para la prestación de Servicios Automotrices, para cancelar un Servicio Automotriz, por lo que, si el Usuario no lo cancela dentro de dicho término, no tendrá derecho a la devolución del Anticipo.

  • Cancelación de Servicios recurrentes. Para cancelar su membresía recurrente el Usuario podrá solicitar la cancelación de su membresía a través de correo electrónico dirigido a soporte@karbook.com con 3 (tres) días hábiles de anticipación a la fecha efectiva de renovación automática.
  • Política de No Cancelación. Una vez aceptado el servicio y realizado el pago de contratación por el servicio, se considera aceptado el presente contrato digital, siendo aceptado el compromiso por el cliente de carácter no cancelable. Una vez contratado el servicio, no se permite la cancelación anticipada, y el cliente se compromete a cumplir con los términos de pago y duración acordados en el contrato.
  • Excepción de Cancelación. En casos extraordinarios y a discreción de Karbook SAPI de CV, se podrá evaluar una solicitud de cancelación anticipada. Si se aprueba dicha cancelación, se aplicará un cargo del 10% sobre el monto total restante del servicio como costo administrativo y operativo de cancelación.
  • Proceso de Solicitud de Excepción. Para solicitar una excepción de cancelación, el cliente deberá completar el Formulario de Solicitud de Cancelación de Servicio y enviarlo a nuestro equipo de atención al cliente. La solicitud será revisada y el cliente recibirá una respuesta en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
  • Aplicación de los Costos de Cancelación. En caso de que la solicitud de cancelación sea aprobada, el cliente será notificado del monto del 10% del total restante del contrato. Este monto deberá ser cubierto en un solo pago antes de la desconexión del servicio y/o descontado del monto remanente a la devolución la cúal deberá ser culminda en un plazo de 7 días hábiles.
  • Desconexión del servicio. Una vez culminado el proceso de cancelación se procederá desconectar el servicio del cliente, el cual tienen derecho a descargar su información y bases de datos generadas en el sistema para que el perfil pueda ser depurado.

16. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la la Plataforma Virtual (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a Karbook. Karbook autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Plataforma Virtual exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/o otros elementos insertados en la Plataforma Virtual distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa y por escrito de Karbook.

17. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales (en lo sucesivo, los “Datos”) que el Usuario proporciona al realizar el registro de su Cuenta de Usuario, se integrarán en un fichero de datos personales del que es responsable Karbook, cuya dirección figura en el encabezado del presente documento. A los Datos recabados se les dará el tratamiento establecido en la Política de Privacidad así como en el Aviso de Privacidad, por lo que para mayor información sobre el tratamiento de sus datos personales la podrán consultar en el Aviso de Privacidad .

18. MATERIAL PUBLICITARIO

El Usuario reconoce y acepta que Karbook es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes, cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (en lo subsecuente «material publicitario›) puede ser publicado en el sitio web karbook.com . El Usuario reconoce y acepta que el material publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en dicho sitio. Asimismo, reconoce y acepta con este acto que este material se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

19. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

Karbook no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Plataforma Virtual. En consecuencia, Karbook no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (I) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Plataforma Virtual; (II) la interrupción en el funcionamiento de la la Plataforma Virtual o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; (III) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de Karbook. Karbook no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Plataforma Virtual introducidos por terceros ajenos a Karbook que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, Karbook no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos, que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario. Karbook adopta diversas medidas de protección para proteger la Plataforma Virtual y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, Karbook no garantiza que terceros no autorizados, no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario accede a la Plataforma Virtual. En consecuencia, Karbook no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado. Con la suscripción de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara que sacará en paz y a salvo de cualquier reclamación a Karbook, su sociedad matriz, filiales, subsidiarias, directores, socios, empleados, abogados y agentes, derivadas del (I) incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas; (II) incumplimiento o violación de los derechos de terceros; (III) incumplimiento del uso permitido de la Plataforma Virtual. Karbook solo es un intermediario y quien realiza la prestación final del Servicio automotriz es el propio Tercero Proveedor. Karbook no evaluará la idoneidad, legalidad o capacidad de los Servicios automotrices y/o de los Terceros Proveedores, lo cual el Usuario sabe y acepta, renunciando y exonerando a Karbook de cualesquiera obligaciones, reclamaciones o daños surgidos como consecuencia de la relación con los dueños de los perros. Karbook no se constituirá como parte en cualesquiera disputas o controversias entre el Usuario y el Tercero Proveedor. Toda responsabilidad u obligación nacida en virtud de la relación entre el Usuario y el Tercero Proveedor descansa únicamente en el Usuario y el Tercero Proveedor correspondiente, con todas las implicaciones que ello conlleva. El Usuario acepta y reconoce que no existe ninguna relación laboral entre Karbook y los Terceros Proveedores, debido a que Karbook solo actúa como un intermediario, por lo que el Tercero Proveedor presta sus servicios a los Usuarios bajo su única y exclusiva responsabilidad, obligándose a sacar en paz y a salvo a Karbook de cualquier conflicto derivado de la prestación de sus servicios frente a los Usuarios. La calidad de los Servicios automotrices solicitado a través de la Plataforma Virtual es responsabilidad única y exclusiva del Tercero Proveedor. Por consiguiente, entiende el Usuario que (I) con el uso de la Plataforma Virtual y por consiguiente al solicitar y recibir la prestación de Servicios automotrices, puede el vehículo del Usuario estar expuesto a diversos peligros o contingencias (II) y que dicha recepción de los Servicios automotrices la recibe bajo su propio riesgo y responsabilidad. El Tercero Proveedor en el contrato de Términos y Condiciones que suscriba con Karbook para poder adquirir dicho carácter de Tercero Proveedor y tener derechos al uso y acceso de la Plataforma Virtual para ofrecer y prestar sus Servicios automotrices, asumriá el compromiso de conducirse siempre con todo el cuidado y esmero en prestar un servicio de calidad a los Usuarios.

20. NOTIFICACIONES

Karbook podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general en la Plataforma Virtual y/o a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario en el registro de su Cuenta de Usuario o mediante correo ordinario a la dirección facilitada por el Usuario en el registro de su Cuenta de Usuario. El Usuario podrá notificar a Karbook mediante el envío de un correo electrónico a la dirección soporte@karbook.com

21. TÉRMINOS ADICIONALES

Ocasionalmente, Karbook podrá agregar a los Términos y Condiciones de Uso, provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través de la Plataforma Virtual (en lo subsecuente «Términos Adicionales»), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicha Plataforma Virtual para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.

22. CESIÓN

El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones de los presentes Términos y Condiciones, sin el previo consentimiento escrito de Karbook. Karbook podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, los presentes Términos y Condiciones, a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.

23. INDEMNIZACIÓN

El Usuario está de acuerdo en indemnizar a Karbook, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario a los presentes Términos y Condiciones; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:

  1. Cualquier aspecto relativo al uso de la Plataforma Virtual.
  2. La información contenida o disponible en o a través de dicha Plataforma Virtual o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente contrato por parte del Usuario en el uso de la Plataforma Virtual.
  3. La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicha Plataforma Virtual.

24. TERMINACIÓN

Karbook se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al Usuario, para:

  1. Terminar definitivamente el presente contrato.
  2. Descontinuar o dejar de publicar definitivamente en la Plataforma Virtual sin responsabilidad alguna para Karbook, sus afiliados o proveedores.

25. SUBSISTENCIA

Estos Términos y Condiciones, así como los Términos Adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los Términos Adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de Karbook, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

26. USO DE COOKIES

Las Cookies son datos que un sitio web transfiere al disco duro de un individuo para el mantenimiento de registros. Las Cookies, que son estándar en la industria y son utilizados por la mayoría de los sitios web, incluyendo los utilizados por Karbook, pueden facilitar al Usuario el acceso continuo y el uso de un sitio web. Ellos nos permiten personalizar la Plataforma Virtual a sus necesidades. Si no quiere que la información sea recogida mediante el uso de cookies, hay un procedimiento simple en la mayoría de los navegadores que le permite negar o aceptar la característica cookie. Pero usted debe tener en cuenta que las cookies pueden ser necesarias para proveerlo a usted con algunas características de nuestros servicios en línea.

27. NO RENUNCIA DE DERECHOS

La inactividad por parte de Karbook, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

28. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre Karbook y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo a las Leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de México, para la interpretación o controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones de Uso o la relación entre las mismas.

Última actualicación: 01. Julio del 2024